說話的藝術 陳惠琬
說話，說實在，誰不會說？差別只在說的好，說不好，說的有沒有藝術而已。但「說話」這事也怪。雖是我們一生學習最多(比吃飯還多)，行使最久，應用最廣的一件事，但很微妙地，我們卻總覺得作得不夠好，不夠精練，不夠達意。像藝術，永遠都有可改進處。於是每個人生命裡，總可以抓出那麼一、兩個舌粲蓮花，以言語叱吒風雲的人物，讓我們暗自羨慕。
我就認識這麼一位朋友，是夾坐人群中便被淹沒的那種女孩。若定義「平庸」既「無特色」，那麼，她應可算是全身上下，由長相到身材，皆一無特色的平庸女孩。但當她立起、步上講台、面對臺下，緩緩啟齒發言時，一室的目光忽似江河流向大海，滾滾奔流，全流向前台她所立處。她聲音甜美，態度溫和中帶股勁力，吐出字句，粒粒皆像珍珠米粒般字正腔圓，娓娓道來，聽眾全一一如見若聞，感同身受。她那張原本黯然之臉，此時，亦似一點一點吹亮的燈火，瞬間光焰閃爍，引人注目。我曾讚歎：有人美在低頭，有人美在淺笑，此姝動人處，則在言說。她是我高中同學，是我生命中首位展現說話魅力之人。她亦為我詮釋了什麼是「臺風」。很動人的一種風采，好生叫人羨慕。
六Ｏ年代，美國有一著名民權運動者，在街頭巷尾演說「種族平權運動」。他聲音冷靜，但充滿張力，一波波言語似交響樂曲，詞句與感情以一種銳勢層層疊上，推進人心。當他終於以最深厚嘶喊之音叫出：「我有一個夢！我有一個夢！」時，底下群眾全似顛若狂了，似被電擊般狂熱地回應：「阿門！阿門！」那個名叫馬丁路德．金恩的人，便以這篇著名演講，不只點亮一盞燈，更燒起一把火，襲捲群眾，帶起運動，改寫了美國歷史的一頁。
的確，一個人的談吐，小則可以表達性情心意，大則可以為人窺其言語志量。一言以定江山，是多少人的渴望，多少人的夢！
當然，大部份人如我，對講台、群眾，並沒有那麼大的企圖心。但在自己小小生活圈內，對身邊伴侶、朋友，甚至同事，也會渴望小小吐露：「我有一個夢！有一個想法！」我們多想藉適當地剖露與分享，在對方內心裡，也能定下小小一角的江山。
說話，在我們生活中是那樣地重要，重要到一言可以興邦，亦可以喪邦。人際關係存亡與否，全看一句話說得合宜不合宜。有一牧師曾語重心長地說到：「不管你曾花多少心思幫助一個人，但只要說錯一句話，你便可能永遠得罪了這個人！」
然而，孰能無過？那些在說話各層面中各佔翹楚，各領風騷之人，亦未見能永遠掌握話裡機鋒，永遠的不說錯話。因此，談「說話」，永遠是一熱門話題。教導「說話藝術」的課，亦永遠為人們趨之若騖，覺得多少可學到多一點「竅門」。
問題是，「說話」這一門藝術真別有竅門麼？在一次談「說話藝術」講座裡，我請觀眾試列出所觀察到一些講話得體、不得體處。幾番發言，長長一單子列出來，有趣的暴露出聽的人對「說話」並非全無概念，而且對「別人」的缺點還一目瞭然，抓得住要害。那麼，我們只是需要一點的提醒？
曾有人把「說話藝術」簡單定義為能說到真、說到善、說到美。問題是話語一滾到舌尖，吐出，是瞬間即發之事，很難顧得週全。
我就有個張飛式的朋友，快言快語，凡事必吐之而後快。很真！但有時坦白得不但不可愛，反而過於逼人，成為別人耳邊的一根刺。我亦有個深怕得罪人的朋友，在人與人之間口出善言，口角春風，扮演一帖清涼潤滑劑。但其人很會察言觀色，說話轉彎抹角，有時會老繞著圈而進不了核心。
至於那些說話動人，咬文嚼字，死的也可說成活的之人，便有為求美而過於誇張之弊。至終來說，總是言為心聲吧！每個人個性本質裡，真、善、美早已各有所重，也早已決定說話的藝術。既然個性免不了殘缺，說話亦成為一門殘缺的藝術。要突破，恐唯有藉愛才能幫助自己。
在愛裡，是否一向唯唯諾諾之人，能為對方好處而說出誠實話呢？在愛裡，是否一個只會口吐真言之人，也能用愛把話調和得溫柔些呢？至於那說話動聽，加油添醋之人，可否可在愛裡嚐試「反璞歸真」一番呢？愛，可說是我們「說話藝術」中的一個重要起點。
〈聖經〉中有句話說的真好！真藝術！「一句話說得合宜，就如金蘋果在銀網子裡。」
一般人談「說話藝術」時，總不外在用字、措詞與表達技巧上強調下工夫。這些其實尚屬於在「金蘋果」上專求製作。但再好的話拋出，要作到擲地有聲，還必須有「銀網子」來兜接，才顯得合宜，也才襯得出意義非凡，價值珍貴。而「銀網子」的鉤織與鋪陳，總離不了人。
因為說話這事很奇怪，「自說自話」絕對不能算數。上帝崁在人心裡一個「說」的慾望，便是為了我說，你聽，你我可共同進入一層關係，相濡以沬。若完全不在乎對方，談話便落入一昧地高談闊論，凸顯自己，誰還會想再聽你說呢？好像打球，縱使你球技再好，若緊抓著球不肯放，誰還會想再和你打球呢？無怪乎著名人際關係權威卡耐基曾說，「不斷談論自己的人，不但沒有說話藝術，還深具得罪人的藝術」。
因此要說之前，對對方的「底」總要先了解一下。通常在一個生人場合中，除了那些害羞怯生之人，總有人會先沈默一陣，靜坐一旁「臥底」，等熟悉了彼此間的「遊戲規則」後，才鬆些口，啟齒發言。
我不認為這是城府深的表現，倒認為這人懂得與人相交，必須先在對方城堡外的護城河裡遊巡一番，等待對方放下門橋的一刻。也唯有先付出「聽」的代價，才能贏得被聽的權利。
乍聽之下，頗有些弔詭。學說話要先學聽話，說話的最大藝術，便在於先培養「銀網子」的聽話藝術。但在今天忙碌步調裡，誰還有時間與耐心來臥底傾聽？朋友在古時的定義，是那會為你刎頸捨命之人。今天，對任何肯奉上一雙耳朵，傾聽我一段「肺腑」之言之人，我都會認為你稱得上「夠朋友」！我們到哪兒去尋找這樣一雙耳朵呢？我們只能先奉上自己的一雙耳來傾聽。但若缺少愛，沒有關懷，傾聽便成了一件苦工，甚至公事化的一件事，不是麼？
看看許多靠嘴皮子吃飯，深懂說話技巧之人，如律師、演說家、或心理醫生之類，在他們下了班，疲了，累了，動怒，吵起架來之時，有可能字字句句在那注重說話的藝術麼？再善於言辭之人，當溫柔消瘦，愛心疲憊時，都會口不擇言，引起口舌之爭。所以，你要問我，何謂「說話」藝術？
我會說，那是一門聽話的藝術。而「聽話藝術」，即是一門關心對方的藝術。是在愛裡，「金蘋果」加上「銀網子」的藝術。也是我們得窮一生來學習的藝術。